Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi modificarile şi completarile unor acte normative ulterioare:

1. RETURNAREA PRODUSELOR - ACHIZITII PERSOANE FIZICE / JURIDICE

Persoanele fizice au dreptul de a returna produsul, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o terta parte, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului. Intrarea in posesia fizica a produsului este certificata de semnarea documentelor de transport sau livrare.

Persoanele juridice (asociatii, organizatii, societati comerciale etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal) au perioada de retur de 30 de zile calendaristice.

Clientii - persoane juridice, beneficiaza de optiunea de returnare a produselor doar in anumiti termeni si anumite conditii!

Expediati produsele prin Fan Courier la adresa: VALLION PARTS SRL, Sos.Tunari-Balotesti, Nr.2, 077181, Dimieni, Ilfov, in atentia CAZACU TAMARA, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data receptiei comenzii. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de retur aferenta personae fizice / persoane juridice.

Costul direct al returnarii produselor este suportat de catre comparator.

2. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE

Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, sau care nu respecta termenii de

garantie.

Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie.

Produse care au fost montate sau utilizate neconform. In cazul in care produsul a fost instalat de catre

personal autorizat (in conformitate cu informatiile mentionate pe certificatul de garantie) sau  

neautorizat (in urma optiunii clientului), reglementarile legale mentionate in OG Nr. 34/2014 nu se mai

aplica. Orice actiune de instalare se finalizeaza prin prezentarea si respectarea instructiunilor de montaj, clientul dandu-si acordul expres pentru montaj.

Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute.

Servicii de consultanta sau de montaj a echipamentelor achizitionate.

3. GARANŢII

Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termeniilor de garantie) vor fi inlocuite in termen de 5 zile de la receptia coletului returnat, in limita stocului disponibil, fara alte costuri si cu conditia ca produsul sa fie pachet complet si nedeteriorat-murdar, exact ca in momentul ridicarii sau livrarii. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garnatie, conform legii 449/2003.

Prin acesta cale va informam ca suntem un magazin online ceea ce inseamna ca majoritatea comenzilor ar trebui realizate online, doar asa realizandu-se contractul la distanta (contract la distanţă – orice contract încheiat între profesionist şi consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanţă organizat, fără prezenţa fizică simultană a profesionistului şi a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanţă, până la şi inclusiv în momentul în care este încheiat contractul). Conform ordonantei mai sus mentionate, politica de returnare a produselor in termen de 14 zile se aplica numai persoanelor fizice si numai in cazul produselor comandate online.

De retinut :

In cazurile in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea achitata, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).

Refuzati primirea coletelor al caror ambalaj este deformat sau deteriorat.

Returul produselor se poate realiza doar dupa o notificare scrisa pe adresa de email contact@instalgo.ro in termen de maxim 14 zile.

In cazul in care ti-a fost livrat un alt produs decat cel pe care l-ai solicitat (desi specificatiile produsului sunt clar prevazute in cadrul comenzii pe care ai plasat-o pe site-ul  magazinului online), ai dreptul sa returnezi produsul fara cheltuieli suplimentare (compania noastra fiind obligata sa suporte cheltuielile de transport).

4. TERMENI ŞI CONDIŢII

1. Site-ul web Vallionparts.ro este administrat de SC VALLION PARTS SRL cu sediul social in Ilfov, Dimieni, Sos.Tunari-Balotesti, Nr.2, cu numar de inregistrare la Registrul Comertului Bucuresti  J23/6711/2022, CUI RO 41199092, capital social subscris si varsat de 200 lei. Site-ul comercializeaza produse pe teritoriul Romaniei si teritoriul UE.

2. Utilizarea site-ului Vallionparts.ro, logarea, cat si accesul la serviciile oferite reprezintă o acceptare din partea dumneavoastră a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora. Utilizatorul va avea acces permanent la Termenii si Conditiile pentru utilizarea Site-ului pentru a le putea consulta in orice moment. In situatia in care nu sunteţi de acord cu aceste  condiţii, va solicitam sa nu utilizaţi site-ul nostru de internet. Vallionparts.ro isi rezervă dreptul de a actualiza şi/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va rugam să urmăriţi în mod periodic eventualele modificări.

3. Informatiile publicate pe Vallionparts.ro apartin Site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil de catre reprezentantul legal al societatii VALLIONPARTS SRL care administreaza Site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@vallionparts.ro.

4. Odata cu inregistrarea unei comenzi pe site-ul Vallionparts.ro, cumparatorul/clientul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de societate VALLIONPARTS SRL, respectiv prin telefon si/sau email. Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

Dupa plasarea comenzii,  pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda consumatorului/cumparatorului, fara o notificare prealabila, daca situatia o cere. Totodata, ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc. Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim de 2 ore si maxim 90 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii. Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi. Produsele sunt disponibile in limita stocului.

5. Vallionparts.ro (administrat de SC VALLION PARTS SRL) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitoare la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, Vallionparts.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila. Vallion Parts SRL face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre preturile si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, Vallion Parts are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

- preturile afisate pe site-ul Vallionparts.ro sunt rezultatul unei erori materiale;

- produsul/produsele comandate nu se mai afla in stoc;

- tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;

- datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

6. Toate produsele sunt insotite de factura si certificat de garantie (emis de producator). Produsele comercializate pe site-ul nostru respectă garanția legală de conformitate. Garantia legala este de 1 an de la cumparare, pentru produsele de folosinta indelungata, in caz ca nu se specifica altceva in certificatul de garantie. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei. Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie.

7. Eventualele litigii în legătură cu executarea contractului vor fi rezolvate intre vanzator si consumator/client pe cale amiabilă, în caz contrar, părţile putându-se adresa instanţei de judecată competente de la sediul comerciantului/vanzatorului SC VALLION PARTS SRL.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care discutați, puteți lua legătura pentru o conciliere internă gratuită pe adresa office@vallionparts.ro in atentia “Conciliere interna”. Veti primi raspuns in 72 ore.

ATENTIE: VERIFICATI CANTITATIV SI CALITATIV CONTINUTUL COLETULUI, INAINTE DE SEMNAREA DE PRIMIRE, IN PREZENTA CURIERULUI, INAINTE CA ACESTA SA PLECE DE LA DUMNEAVOASTRA si formulati orice reclamatie cu mentiune pe AWB sau prin intocmirea unui proces verbal de constatare sau fisa de retur/garantie. Reclamatiile referitoare la integritatea produsului sau la orice problema care ar putea fi imputata societatii de transport formulate ulterior livrarii sunt considerate nule si nu vor fi luate in considerare.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative:

 

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand cu ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Clientii persoane juridice nu intra sub incidenta Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate,etc.

Mai multe informatii aici: Centrul European al Consumatorilor din Romania.

8. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data verificarii de catre partenerul autorizat al produsului, conform contractului de prestari servicii incheiat intre cele doua parti. Vallionparts SRL va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care Vallionparts SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

9. NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE

Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, sau care nu respecta termenii de

garantie.

Produse care nu respecta termenii certificatului de garantie.

Produse care au fost montate sau utilizate neconform. In cazul in care produsul a fost instalat de catre

personal autorizat (in conformitate cu informatiile mentionate pe certificatul de garantie) sau 

neautorizat (in urma optiunii clientului), reglementarile legale mentionate in OG Nr. 34/2014 nu se mai

aplica. Orice actiune de instalare se finalizeaza prin prezentarea si respectarea instructiunilor de montaj, clientul dandu-si acordul expres pentru montaj.

Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute.

Servicii de consultanta sau de montaj ale echipamentelor achizitionate.

Expediati produsele prin Fan Courier la adresa: VALLION PARTS SRL, Sos.Tunari-Balotesti, Nr.2, 077181, Dimieni, Ilfov, in atentia CAZACU TAMARA, fara intarzieri nejustificate.

10. Protectia datelor

 

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

VA MULTUMIM!

Echipa Vallion